Open banking изменит мир финансовых услуг

Tags Open Banking Стартапы

Open banking становится трендом во всем мире, поскольку позволяет эффективнее использовать данные клиентов для повышения качества их обслуживания. Об этом говорится в статье «Приведет ли Open banking к новой эре клиентоориентированных банковских услуг» (Will Open Banking usher in a new era of customer-centric banking?), опубликованной в интернет-издании BankingTech.

По мнению авторов статьи, традиционные банки не успевают обращать внимание на растущую потребность в обслуживании клиентов мирового класса. Их отставание во многом связано с использованием устаревших ИТ-систем и оффшорных контактных центров.

«В итоге появилось целое поколение банков-челленджеров, которые не ограничены устаревшими системами. Они изначально построены с учетом актуальных цифровых и мобильных тенденций и ожиданий клиентов», — говорится в публикации.

Авторы советуют традиционным банкам придерживаться классических правил ведения бизнеса, чтобы выжить — поддерживать обратную связь с клиентами и уметь быстро реагировать на их нужды.

Source: www.bankingtech.com