Home / FinTech / Что нужно знать банкам при внедрении ИИ

Что нужно знать банкам при внедрении ИИ

Вице-президент по мобильным продуктам компании Envestnet | Yodlee Кэти Гибсон (Katy Gibson) выделила четыре ключевых момента внедрения решений на основе искусственного интеллекта (ИИ) в финансовых учреждениях:

  • Правильное представление об ожиданиях пользователей. Необходимо быть уверенным в том, что они точно знают, как воспользоваться конкретной услугой.
  • Визуализация. Наглядные пособия позволяют клиентам лучше понимать, как работает ИИ, и помогают избежать путаницы.
  • «Очеловечивание» чат-ботов. У ботов должно быть что-то, что напоминает человека. Тогда их общение с клиентами будет эффективнее.
  • Интеграция с крупнейшими платформами. Тот же Facebook Messenger знаком многим клиентам. Использование подобных средств позволит решить ряд проблем до момента полноценной интеграции новых решений.

Разделы

Основные темы