Что нужно знать банкам при внедрении ИИ

Tags Искусственный интеллект Цифровой банкинг Чатбот

Вице-президент по мобильным продуктам компании Envestnet | Yodlee Кэти Гибсон (Katy Gibson) выделила четыре ключевых момента внедрения решений на основе искусственного интеллекта (ИИ) в финансовых учреждениях:

Правильное представление об ожиданиях пользователей. Необходимо быть уверенным в том, что они точно знают, как воспользоваться конкретной услугой.
Визуализация. Наглядные пособия позволяют клиентам лучше понимать, как работает ИИ, и помогают избежать путаницы.
«Очеловечивание» чат-ботов. У ботов должно быть что-то, что напоминает человека. Тогда их общение с клиентами будет эффективнее.
Интеграция с крупнейшими платформами. Тот же Facebook Messenger знаком многим клиентам. Использование подобных средств позволит решить ряд проблем до момента полноценной интеграции новых решений.

Source: letstalkpayments.com