Home / FinTech / Финтех завоевывает мир — EY

Финтех завоевывает мир — EY

Финтех-решения постепенно вытесняют традиционные в сфере финансовых услуг, говорится в исследовании Ernst & Young. Мы собрали из него основные выводы.

Осведомленность

Уровень проникновения финтех-сервисов вырос с 16% в 2015 году до 64% в 2019. Так, 96% опрошенных потребителей (27 тыс. пользователей на 27 рынках) знают хотя бы об одном альтернативном финтех-сервисе, позволяющем переводить деньги и осуществлять платежи. Кроме того:

  • 75% (3 из 4) опрошенных используют регулярно сервисы для перевода денег и платежей;
  • 48% (1 из 2) используют финтех-сервисы для страхования;
  • 68% потребителей рассматривают нефинансовую компанию в качестве основного провайдера финансовых услуг.

Страны-лидеры

По темпам проникновения финтех-услуг лидируют развивающиеся рынки — в Китае и Индии этот показатель составляет 87%. Далее следуют Россия и ЮАР (по 82%). Среди развитых стран лидерами являются Нидерланды, Великобритания и Ирландия. Высокие показатели проникновения финтех-сервисов в течение последних пяти лет продемонстрировали Австралия, Канада, Гонконг, Сингапур, Великобритания и США – с 16% в 2015 году до 60% в 2019.

Наибольший спрос

Среди потребителей наиболее популярны следующие сервисы:

  • электронный кошелек, который можно использовать для оплаты платежей (52%);
  • онлайн-банк (51%);
  • смарт-устройства для автомобиля и дома, связанные со страховкой (43%);
  • инструменты для управления бюджетом и финансового планирования (40%);
  • P2P-кредитование (37%);
  • консультирование по онлайн-инвестированию (37%);
  • P2P-займы (36%).

Выбор провайдера

В 2019 году 27% на первое место ставят цену, а 20% – легкость открытия счета. Примечательно, что качество сервиса и его характеристики не являются очень важным для клиента при выборе сервиса – только 12% опрошенных поставили этот фактор на первое место.

Второе место по важности при выборе провайдера услуг занимает доверие – для 22% опрошенных в 2019 году это важно (в 2017 году – для 15%). При этом, доверие является ключевым барьером при использовании сервисов финтех-провайдеров в таких странах, как Чили, Франция и Япония.

Уровень проникновения FinTech по странам

Сравнение показателей уровня проникновения финтех-сервисов в 6 странах с 2015 по 2019 гг.

Сравнение ключевых категорий FinTech, ранжированных по уровню использования, с 2015 по 2019 гг.

Причины, по которым пользователи выбирают финтех-сервисы (сравнение 2017 и 2019 годов)

Уровень доверия к отраслям, компании из которых являются также провайдерами финтех-решений

  • Разделы

  • Основные темы