Мировые банки пытаются улучшить сервис с помощью финтех-стартапов

Три четверти мировых банков планируют обратиться к финтех-стартапам в ближайшие полтора года, чтобы ускорить цифровизацию. Об этом говорится в исследовании East & Partners, проведенному по заказу одного из крупнейших разработчиков ПО для финуслуг Finastra.

Об исследовании

  • Участие приняли 260 банков и 393 региональных банка в Северной Америке.
  • Проведено 783 интервью.

Ключевые тезисы

  • Большинство респондентов хотят подключиться к платформе интегрированных финтех-решений (56%), только 6% заинтересованы на наращивании внутренних возможностей. В Европе эти показатели достигают 73% и 5% соответственно.
  • Основные мотивы сотрудничества с финтех-компаниями: снижение операционных расходов (46%), упрощенное развертывание новых технологий (43%), необходимость больше соответствовать меняющимся стандартам ESG и требованиям регуляторов (37%).
  • Цифровая трансформация для улучшения сервиса остается приоритетом: в 2023 году мировые банки инвестируют в это в среднем 367,6 млн долларов, европейские — 886 млн долларов.
  • Банки скромно оценивают свои успехи: только 1 из 5 фининститутов (20%) считает, что он продвинулся в направлении цифровизации.

«В условиях неопределенности, высокой инфляции, колебаний процентных ставок и рисков рецессии банки все больше вынуждены снижать операционные расходы, продолжая при этом улучшать качество обслуживания своих клиентов. Наше исследование демонстрирует, что у банков есть понимание невозможности справиться с этим в одиночку. Они предпочитают сотрудничать с финтех-компаниями, предпочитая платформы интегрированных финтех-решений. Это помогает им адаптироваться и при этом сократить расходы», — отметил руководитель направления кредитования в Finastra Исабель Фернандес в комментарии Finextra.