BFC Bulletins Monthly News Digest
Преподаватель Франкфуртской школы финансов и менеджмента Флорета Жулали (Floreta Zhulali) о вредных заблуждениях, связанных с цифровой трансформацией бизнеса.
Миф №1: в компании должен быть специальный отдел, который отвечает за цифровую трансформацию и инновации. Дело в том, что его наличие — это еще не гарантия успеха. Такие подразделения нередко создают хаос, сеют конфликты и не оправдывают первоначальных ожиданий. Коллеги из других отделов часто ими недовольны и на это хватает причин: борьба за ресурсы и бюджеты, чрезмерное внимание к вопросу цифровой трансформации, даже названия должностей. При этом «диджитал-специалисты» не приносят компании денег. Я знаю случаи, когда перед отделами маркетинга и ИТ возникал непростой выбор: направить деньги на цифровую трансформацию или на то, что приносит реальный доход.
Миф №2: Agile ради Agile. То есть без плана и целей по созданию реальной ценности. Компании готовы жонглировать названиями должностей, немало тратить на обучение персонала — лишь бы соответствовать концепции agile. Особенно хорошо это видно в LinkedIn: страницы пользователей уже перегружены постами о получении очередного сертификата Agile, его наличие воспринимается как пропуск в новый мир бизнеса. Результат предсказуем: отсутствие эффективного руководства изменениями, хаос во внутренней культуре. При этом расходуются бюджеты, процессы и процедуры почти не меняются, ничего нового и ценного для клиентов не возникает. Зато есть спринты и наборы критериев (Definition of Done, DoD). Ведь компания должна быть «гибкой»! Многие фининституты позиционируют себя таким образом, но остаются далекими от осознания того, какую ценность это может принести, не говоря уже о реальном воздействии на клиентов.
