BFC Bulletins Monthly News Digest
Tags Open Banking Данные Операционная эффективность Цифровой банкинг
Современные банки все чаще внедряют практики, которые еще недавно применяли только финтех-стартапы. В стремлении фининститутов стать более технологичными можно выделить несколько ключевых трендов, которые будут особенно актуальны в 2019 году. По мнению соиздателя The Financial Brand и владельца Digital Banking Report Джима Мароуза (Jim Marous), к ним можно отнести следующие:
- Каждый клиент — отдельный сегмент. Многие банки разделяют аудиторию по разным признакам: демографическим, образу жизни, ценностям и т. д. В 2019 году они, скорее всего, пойдут еще дальше и будут рассматривать каждого клиента как отдельный сегмент. Такой уровень персонализации возможен благодаря большому количеству данных, передовой аналитике и цифровыми технологиям.
- Развитие Open Banking. Все больше регуляторов требуют от банков предоставить клиентам возможность безопасно делиться своими данными с третьими сторонами. Это способствует появлению новых финансовых услуг и росту конкуренции в индустрии.
- Поиск баланса между классическим и дистанционным обслуживанием. Это один из главных вызовов для банков в 2019 году. Впрочем, многие из них уже понимают как действовать. Например, создают необанки, прибыль которых покрывает затраты на содержание классических отделений, от которых клиенты пока еще не готовы отказаться.
- Прогнозы на основе искусственного интеллекта (AI-Driven Predictive Banking). Сегодня у банков достаточно данных, благодаря которым они не только хорошо знают своих клиентов, но и могут давать им советы на будущее.
- Платежи всюду. Финтех-стартапы продолжат внедрять новые платежные решения. Не последнюю роль в этом играют интернет вещей, мобильные кошельки, криптовалюта и блокчейн.
