Видео: анализ больших данных и цифровая трансформация финсектора

Компания Loginworks выпустило видео о том, как анализ больших данных способствует цифровой трансформации банковского сектора. Самое главное — в нашем пересказе.

Банки активно используют аналитику больших данных для получения конкурентных преимуществ. Это проявляется в следующих направлениях:

Управление взаимоотношениями с клиентами

Огромные массивы данных объединяют для 360-градусного обзора клиентов. Отслеживая поведение потребителя и получая обратную связь, банки могут совершенствовать продукты и услуги, чтобы улучшить клиентский опыт.

Маркетинг

Для более глубокого взаимодействия с потребителями анализируются данные со всех каналов. Например, если отслеживать отток клиентов, можно скорректировать рекламные кампании и стратегию продаж. В итоге продлевается жизненный цикл клиента.

Операционная эффективность

Анализ данных контакт-центров, CRM- и ERP-систем повышает операционную эффективность и снижает расходы.

Противодействие мошенничеству

Стандарты вроде Базеля III требуют, чтобы банки управляли риском рыночной ликвидности посредством стресс-тестирования. Они обязаны применять методы оценки риска, а также управлять рисками клиентов путем анализа их портфеля.

Комплаенс

В отношении фининститутов действует строгая нормативно-правовая база, которая требует серьезного уровня мониторинга и отчетности. Банки должны подробно отслеживать транзакции и все документацию в рамках противодействия отмыванию денег/финансированию терроризма) и надзора за свободной торговлей.

Финансовое управление

Анализ больших данных (включая финансовые отчеты и показатели) позволяет получить подробное представление о финансовом состоянии. Можно получить ответы на конкретные вопросы и прогнозировать возможные сценарии, анализировать результаты с учетом бюджета, мониторить показатели в режиме реального времени и т. д.