BFC Bulletins Monthly News Digest
Tags Операционная эффективность Пользовательский Опыт Цифровой банкинг
Чтобы сэкономить время клиентов, банк ВТБ запускает удобный онлайн-сервис для клиентов, где они могут забронировать определенное время до посещения банка. Клиент должен только заполнить онлайн-форму с указанием его / ее требуемой услуги, местоположения филиала, даты и времени. Как только регистрация будет завершена, клиент получит подтверждение по электронной почте, содержащее уникальный код. Представив свой код, клиент может получить услуги в назначенное время, независимо от того, существует ли уже очередь других клиентов, ожидающих в банке.
