Автоматическая 100% цифровая запись защищает финансовые учреждения, а также потребителей

Tags Пользовательский Опыт Цифровая трансформация

100% запись взаимодействия с клиентом означает запись целых сессий, чтобы их можно было воспроизвести точно так же, как это проделывал клиент, включая полную информацию о дате и времени, используемых устройствах и IP-адресах. Все это может повлиять на законность любого взаимодействия с контрагентами и может помочь в надлежащем разрешении любых споров.

Помимо причин безопасности, 100% цифровая запись также помогает клиентам контролировать взаимодействие, позволяя им легко следить за действиями, зарегистрированными на веб-сайте. Кроме того, автоматическая запись также позволяет зарегистрировать незарегистрированные посещения веб-сайтов в исторических данных для полного изучения любых проблем или действий на более поздний срок.

Source: www.fintech.finance