BFC Bulletins Monthly News Digest
Tags Банковский сектор Трансформация
Главное из выступления вице-президента Ассоциации банков России Алексей Войлуков на вебинаре Deloitte «Как Covid-19 изменит банковскую отрасль?».
Тренды, которые надо учитывать при трансформации банковской деятельности
- Ускорение диджитализации. Уже сейчас мы привыкли к мобильным приложениям такси, доставке товаров, заказе услуг, а с переходом на самоизоляцию расширились предложения по онлайн-обучению, веб-конференциям и т. д. Все эти сервисы уже существовали, но в связи с ограничениями в них дополнительно начали вливаться люди, которые не пользовались ими раньше.
- Курс на национализацию (протекционизм). Никто не ожидал закрытия границ, остановку производства во всех странах мира почти одновременно. Эти действия запустили цепную реакцию, отразившись на экономике каждой страны. Все это приведет к тому, что государства будут поощрять отечественное производство.
- Усиление роли государства. Государство, стараясь защитить общество, все больше начинает встраиваться в бизнес-процессы, в том числе вмешиваться в частную жизнь для решения своих задач. Банковская и налоговая тайны уходят на второй план, уступая преимущество задачам государства. На ура идут законодательные инициативы по регулированию цен.
Влияние новой реальности на банковский сектор
- Сдвиг в сознании населения. Здесь можно выделить следующие аспекты: а) значительная часть предпочтет продолжать получать товары и услуги дистанционно после пандемии; б) модель финансового поведения изменится с кредитной на сберегательную; в) государство анонсирует защиту населения, но она происходит за счет средств предприятий, частных компаний и банков.
- Изменение бизнес-модели банков. В первую очередь это обновление скоринговых моделей, перевод части персонала на удаленную работу и сопутствующая трансформация бизнес-процессов, выбор децентрализованной модели, постоянное информирование и консультирование клиентов и т. д.
- Изменение коммуникации с госорганами. Государство, скорее всего, продолжит вовлекать кредитные организации в решение точечных задач бизнеса и граждан через участие в различных программах господдержки.
- Выстраивание моделей информационной безопасности. Специалисты по информационной безопасности вместе с ИТ-подразделениями должны с самого начала участвовать в процессе создания новых сервисов и заранее отстраивать свои модели безопасности с учетом появляющихся рисков.
