BFC Bulletins Monthly News Digest
Пандемия коронавируса заставила многие банки максимально быстро перейти на цифровые каналы обслуживания. К сожалению, не все успели обеспечить их безопасность, чем не преминули воспользоваться мошенники. О том, как сегодня защитить цифровые каналы банковского обслуживания, рассказывает специалист по безопасности цифровых решений компании OneSpan Уилл Ласала (Will LaSala).
- Концепция digital-first должна стать ключевой в вашем банке. Многие фининституты уже добились немалых успехов в процессе цифровизации, но это все равно мало. Необходимо диджитализировать все процессы, чтобы сократить операционные расходы, повысить гибкость и скорость внедрения инноваций и дать им возможность лучше масштабироваться. На выходе клиенты получат услуги куда более высокого качества.
- Взгляните по-новому на клиентский опыт. Сегодня эта категория в центре внимания любого бизнеса, особенно если он связан с диджиталом. Но чтобы прийти к бесшовному и безопасному клиентскому опыту, потребуется максимально оптимизировать и укрепить все процессы в банке.
- Проанализируйте политику риск-менеджмента. Например, выясните, какой уровень риска приемлем при различных сценариях, изучите меры безопасности по различным каналам. После этого можно внедрять многоуровневый подход к минимизации рисков.
- Не забывайте о безопасности мобильных приложений. Важно помнить, что связанные с ними риски существенно отличаются от онлайн-банкинга. К примеру, для них необходимы технологии, обеспечивающие защиту приложения во время использования даже с небезопасных устройств.
- Внедряйте передовые технологии. Прежде всего это искусственный интеллект, машинное обучение и аналитика в режиме реального времени. Среди позитивных результатов их использования — максимальная прозрачность по всем каналам, более высокий уровень борьбы с мошенничеством и кибератаками.
