BFC Bulletins Monthly News Digest
Tags Пользовательский Опыт Цифровой банкинг
Цифровой банкинг продолжает развиваться в странах Азиатско-Тихоокеанского региона. Цифровизация становится приоритетом для многих банков, позволяя снизить издержки и повысить продажи.
Исследование банковского сектора данного региона (Австралия, Новая Зеландия, Гонконг, Малайзия, Сингапур и Тайвань), проведенное McKinsey и Finalta, показало следующее:
- Банки могут и должны рассчитывать на успех своих цифровых продуктов, несмотря на различные ограничения и уровень цифровой зрелости рынка.
- Наличие относительно небольшой базы активных пользователей не обязательно означает низкий трафик.
- Есть существенные различия в значениях ключевых показателей по странам региона.
Эксперты отмечают, что, несмотря на проблемы с проникновением технологий и распространением смартфонов в развивающихся странах, ряд банков смогли привлечь клиентов, готовых использовать цифровые каналы взаимодействия. На высокоразвитых рынках у банков еще больше возможностей расширить клиентскую базу и повысить цифровые продажи.
У финансовых организаций Азиатско-Тихоокеанского региона есть реальная возможность перейти к цифровому банкингу. Банки, которые не успеют адаптироваться к новым реалиям, перейдут в разряд аутсайдеров. Чтобы не допустить этого, им необходимо научиться интегрировать различные технологические платформы, собирать данные клиентов по разным каналам и постоянно анализировать их поведение для своевременного выявления потребностей, пишет FinTech Ranking.
