Чему финтех-компаниям стоит поучиться у рителейров

Индустрия финансовых технологий сейчас на подъеме, и эксперты не прогнозируют спада в ближайшее время. Однако это не значит, что он никогда не случится. По мнению гендиректора британской компании Central Working Грант Пауэлла ( Grant Powell), чтобы оставаться успешными в любых обстоятельствах, финтех-компаниям стоит извлечь следующие уроки из опыта ритейл-сегмента.

Научиться избавляться от всего лишнего. Особенно это касается запуска продукта. Часто стартапы откладывают его, чтобы внести небольшие коррективы. Из-за этого они обычно просто теряют деньги, а их затраты растут. Стоит помнить, что прежде чем продукт принесет прибыль, он должен раньше других появиться на рынке.

Уделять больше внимания потребностям клиентов. Некоторые финтех-компании придерживаются подхода «инновации ради инноваций». Вряд ли он всегда оправдан — продукт прежде всего должен быть полезным и удобным.

Не забывать о ценностях. Финтех-стартапы часто излишне сосредотачиваются на брендинге. Хотя именно следование базовому набору ценностей может выгодно отличать от конкурентов на перенасыщенном рынке.

Клиенты должны быть довольны вами и поддерживать ваш бренд. Умение достичь этого позволяет многим традиционным рителейрам оставаться на плаву многие годы.

Source: www.forbes.com