BFC Bulletins Monthly News Digest
Представители финансовой индустрии уверены, что кризис COVID-19 ускорил ее цифровую трансформацию. Отчасти это так, но ожидать быстрых и кардинальных перемен не стоит, считает обозреватель Forbes Рон Шелвин (Ron Shevlin). По его мнению, прежде чем перейти на полноценные персонализированные цифровые решения для потребителей, банкам нужно решить ряд проблем.
- Устаревшие технологии. На их основе невозможно предложить потребителям многие современные решения.
- Несовершенство искусственного интеллекта. Никто не отрицает, что эта технология уже сейчас активно меняет финсектор. Однако ее по-прежнему нельзя назвать зрелой, и изменений пока не предвидится.
- Консерватизм менеджмента. У многих руководителей банков за плечами 30-40 лет опыта работы в этой индустрии. К сожалению, их представления о том, как она должна работать, нередко довольно архаичны. Необходимо время, чтобы они осознали всю важность цифровой трансформации. Или придется надеяться на новое поколение менеджеров, которые возьмут все под контроль.
- Излишняя самоуверенность. Не исключено, что быстрое восстановление экономики после кризиса в итоге снизит скорость цифровых преобразований. Для сохранения нынешних темпов нужны не менее радикальные стимулы, например, экономический спад или изменения законодательство (если, конечно, последствия кризиса COVID-19 не будут продолжительными).
