BFC Bulletins Monthly News Digest
Tags Искусственный интеллект Пользовательский Опыт Чатбот
В феврале 2017 года Сбербанк начал свою новую услугу «Советы», которая в марте 2017 года получила премию «EFMA Innovation of the Month». Новая услуга была создана, чтобы предоставить 20 миллионам клиентов полезные рекомендации относительно их финансовых моделей. Принцип службы заключается в том, чтобы помочь клиентам банка проанализировать их личную финансовую информацию, такую как расходы, и предложить, какие шаги они могут предпринять, чтобы быть более сбалансированными в будущем.
Служба работает с использованием математических алгоритмов для обнаружения шаблонов и построения гипотез. На основе гипотез дается конкретный совет. Сбербанк также создал платформу, через которую другие подразделения банка могут сами создавать контент и «влить» его в приложение. Таким образом, различные отделы работают вместе, чтобы преобразовать доступную информацию в интерпретируемый набор данных.
