BFC Bulletins Monthly News Digest
Зампредседателя «Капиталбанка» и руководитель цифрового филиала Apelsin Сергей Гимадиев об основных тенденциях развития банков Узбекистана в 2021 году.
- Активная цифровизация отрасли. Банки избавляются от старых приложений и создают новые, более интересные продукты. А поскольку ставки по кредитам и депозитам практически сравнялись, только хороший сервис заставит человека пользоваться тем или иным приложением.
- Бурное развитие кредитования. Банки создают маркетплейсы — Joyda от «Узпромстройбанка», Chakana от и т. д. «Капиталбанк» также планирует разработать маркетплейс, в котором будет применяться механизм холдирования, т. е. продавец не получит денег, пока не доставит товар.
- Борьба банков и платежных сервисов за клиентов. Они вместе делят рынок с 2018 года, когда появилась онлайн-конвертация. До этого банки были зарегулированы. С тех пор регулятор начал поддерживать цифровизацию услуг, а иногда даже стимулирует их внедрение.
- Рост конкуренции. Во-первых, все больше людей получают доступ к банковским услугам. Во-вторых, растет количество карт, смартфонов. Впрочем, пользователи только выигрывают от духа соперничества, который появился у банков.
- Удобство для клиента — главный приоритет. Например, «Капиталбанк» не зарабатывает на ряде услуг, зато их наличие обеспечивает лояльность клиентов и увеличивает аудиторию. К тому же перевод операций в онлайн позволяет сокращать расходы на персонал, электроэнергию, канцелярские принадлежности и т. д.
