BFC Bulletins Monthly News Digest
Tags Интернет вещей Кибербезопасность Платежи Чатбот
Эксперты компании Ingenico, мирового лидера в области «бесшовных» (seamless) платежей, назвали основные тренды, которые будут влиять на развитие платежной индустрии в 2020 году.
- Социальная и голосовая коммерция. Совсем скоро оплата с помощью чат-бота в соцсетях или голосовых команд станет частью нашей повседневной жизни. Постепенно все больше сервисов будут поддерживать эти функции.
- Интернет вещей. Его возможности по-прежнему представляются безграничными. А это значит, что не за горами тот момент, когда для оплаты можно будет использовать привычные нам вещи — от холодильника до автомобиля (и даже зеркала!).
- Безопасность. Потребителям важно знать, как обращаются с их данными, и насколько безопасен конкретный платежный продукт (особенно если он новый). Для рынка это означает необходимость следования все более высоким стандартам защиты информации и обслуживания.
- Простота оплаты как ключевой фактор клиентского опыта. Потребители хотят совершать платежи максимально быстро и с минимумом усилий. Еще один важный фактор — многоканальность.
- Инновации. В условиях, когда клиенты становятся все более требовательными, платежная индустрия просто обязана быть открытой к инновациям. При этом в погоне за новым дизайном продукта важно помнить, насколько ему будут доверять потребители.
