BFC Bulletins Monthly News Digest
Tags Операционная эффективность Пользовательский Опыт Цифровой банкинг
Сооснователь компании Finxact Дэн МакКинни (Dan McKinney) написал для портала FinTech Weekly статью о том, как уберизация изменит банковскую сферу. Мы собрали главное из этого материала.
- В современном мире финансовые институты должны следовать общему тренду уберизации. Для этого им важно обращать внимание не только на опыт клиента, но и на его желания. Это требует как можно больше данных о нем и проводимых транзакциях.
- Уберизация фининститутов — это не просто непрерывная модернизация их услуг. Это коренные изменения, благодаря которым клиенты cмогут максимально просто, быстро и дешево воспользоваться банковскими услугами.
- Многие финансовые институты не желают двигаться вперед, хотя осознают неизбежность перемен в отрасли. Они надеются конкурировать с новыми игроками на рынке с помощью своих устаревших систем. По мнению Дэна МакКинни, это похоже на попытку соперничать с Netflix с помощью миллиарда видеомагнитофонов.
- В течение 10-15 лет банковскую индустрия ждут серьезные изменения. Наиболее успешными будут фининституты, способные быстро адаптировать те бизнес-модели, которые являются максимально гибкими и эффективными при любых масштабах.
- Сегодня наши телефоны, телевизоры и даже светильники знают о нас больше, чем финансовые институты. Через 10 лет все будет иначе.
