В Великобритании цифровые банки обошли традиционные по уровню обслуживания

Tags Пользовательский Опыт Цифровой банкинг

Клиенты цифровых банков Великобритании в большей степени удовлетворены качеством обслуживания, чем те, кто пользуется услугами традиционных фининститутов. Об этом говорится в исследовании компании FIS, участие в котором приняли более 1 тыс. британцев.

Отмечается, что 76% клиентов цифровых банков «очень довольны» взаимодействием со своим финучреждением. Среди тех, кто обслуживается в одном из ТОП-50 банков мира, этот показатель составил 69%.

В исследовании также говорится, что новые банки превосходят традиционные по таким показателям, как конфиденциальность, безопасность, решение проблем и платежи в режиме реального времени. Однако по качеству предоставления простых цифровых платежей традиционные банки пока еще опережают конкурентов, пишет PaySpace Magazine.

Source: psm7.com