BFC Bulletins Monthly News Digest
Основные тезисы из исследования Oracle, в котором приняли участие более 9 тыс. руководителей компаний и потребителей в 14 странах.
- Кризис COVID-19 изменил восприятие искусственного интеллекта (ИИ) в финуслугах. Также он заставил по-новому взглянуть на роли и специализации личных финансовых советников и команд корпоративных финансистов.
- Руководители компаний больше верят роботам. Так, 73% отметили, что охотнее доверят им управление финансами, а 77% заявили о приоритете решений ИИ над рекомендациями собственных финансовых команд. Кроме того, 94% уверены, что роботы могут улучшить рабочий процесс благодаря выявлению мошенничества (41%), работой со счетами (33%) и анализу затрат и прибыль (20%).
- Потребители также готовы положиться на ИИ. Но здесь цифры чуть поменьше: 63% доверяют роботу, а не личному консультанту. Также 76% надеются, что роботы могут обнаружить мошенников (37%), снизить траты (24%) и помочь с вложениями на фондовом рынок (21%). В том, что в течение 5 лет ИИ заменит финансовых консультантов, уверены 47%. Однако потребителям по-прежнему важно взаимодействие с человеком, когда речь идет о покупке недвижимости или автомобиля, планирование выхода на пенсию и прочих важных решениях.
