BFC Bulletins Monthly News Digest
Преподаватель Франкфуртской школы финансов и менеджмента Флорета Жулали (Floreta Zhulali) о том, что необходимо для успешной цифровой трансформации бизнеса.
Шаг 1: поймите, зачем вам нужна цифровая трансформация. Как ни странно, многие компании об этом не задумываются. Четкое видение и конкретные цели позволяют сделать процесс трансформации более осмысленным и прозрачным, устраняют неясности и помогают лучше визуализировать ожидаемые результаты.
Шаг 2: зафиксируйте, откуда вы двигаетесь и куда. Никаких расплывчатых определений — только конкретика. Например, однажды я провела целый месяц в рамках одного из проектов в Египте, чтобы помочь одной финансовой компании сформулировать конкретные цели в работе с заемщиками. Так мы перешли от общего «ускорить процесс утверждения кредита» к «сократить весь процесс от подачи заявки до выплаты с 4 месяцев до 4 недель». Затем мы разбили это на несколько мелких задач, пока у нас не возник конкретный план действий.
Шаг 3: правильно расставьте приоритеты с учетом ваших потребностей и бюджета. Если вы все сделали правильно на первых двух этапах, у вас не возникнет с этим проблем. Как достичь оптимального баланса между затратами и отдачей? Оцените релевантность изменений по отношению к одной или нескольким конечным целям. Это могут быть влияние на клиентов, улучшение/поддержание конкурентного преимущества и др.
