BFC Bulletins Monthly News Digest
Tags Интернет вещей Пользовательский Опыт Цифровая трансформация
В издании Entrepreneur вышла статья эксперта компании Rockfish Digital Кевина Уильямса (Kevin Williams), посвященная внедрению решений на основе интернета вещей (IoT) в финансовом секторе. Мы собрали главное из этого материала.
- Влияние интернета вещей на розничную торговлю нельзя не отметить. Те, кто уже внедрили IoT-решения, имеют преимущества перед конкурентами. И это только начало: «цифровой прорыв» на основе интернета вещей ожидает и другие сферы, в том числе финансовый сектор.
- Фининституты пытаются пользоваться IoT-решениями, но пока к ним еще есть претензии с точки зрения безопасности и конфиденциальности. Если они справятся с этим, то могут рассчитывать на огромные потенциальные выгоды. Например, возьмем банкоматы. Простой триггер в «умном» устройстве клиента может дать сигнал о выдаче наличных без прохождения всей процедуры. На первый взгляд это незначительное нововведение, которое немного повышает качество обслуживания клиентов. Однако последствия могут быть куда более значительными. Известно, что 40% миллениалов отказались бы от наличных, если бы это было возможно. Не исключено, что инновации на основе интернета вещей позволили бы им иначе взглянуть на банковское обслуживание.
- Банкам необходимо следить за развитием IoT-технологий, чтобы постоянно совершенствовать качество обслуживания, выводя на его на тот уровень, который ожидают клиенты.
- Возможно, уже совсем скоро IoT-решения станут неотъемлемой частью систем во многих сферах. Среди пользователей будут востребованы простые и интуитивно понятные устройства, которые «общаются» между собой. Соответственно, выиграют те компании, которые раньше всех предложат нечто подобное.
