BFC Bulletins Monthly News Digest
Tags Искусственный интеллект Цифровой банкинг Чатбот
Использование решений на базе искусственного интеллекта (ИИ) повысит эффективность работы банков Узбекистана. Такое мнение выразил менеджер проекта Центра по анализу мировых рынков, инвестиций и технологий Нацбанка Узбекистана Мангуберди Абдукаримов.
«Крупные зарубежные банки постепенно делегируют большие объемы рутинных работ бэк-офиса ИИ. Помимо этого, некоторые функции фронт-офиса, например, консультирование клиентов через цифровые каналы, также передаются ИИ для повышения качества банковских услуг. […] С 2015 года популярность чат-ботов и робоэдвайзеров в США и Европе растет. Они выступают в роли финансовых советников, которые анализируют доходы и расходы клиентов, затем предлагают пути прибыльного накопления, экономии средств и пополнения сберегательного счета», — отметил эксперт в комментарии интернет-изданию Spot.
Он добавил, что внедрение ИИ в банковскую сферу Узбекистана сталкивается с множеством трудностей и требует совершенствования баз данных клиентов, а также сотрудничества со специалистами ведущих зарубежных финтех-компаний и оценки рисков.
«Чат-боты и робоэдвайзинг — новая бизнес-модель, которая способна трансформировать банковскую сферу Узбекистана. Эти технологии обеспечат ряд преимуществ для банков, в частности, улучшат качество обслуживания, сохранят существующую базу клиентов и привлекут новых. Данные технологии способны содействовать борьбе против мошеннических действий. Можно с уверенностью утверждать, что чат-боты и робоэдвайзинг имеют огромную перспективу развития в банковской сфере Узбекистана», — резюмировал эксперт.
