BFC Bulletins Monthly News Digest
Tags HR БигТех Операционная эффективность Пользовательский Опыт
В Forbes вышла статья «12 неочевидных уроков от технологических гигантов для представителей других индустрий» (12 Not-So-Obvious Lessons All Industries Can Learn From Big Tech). Мы собрали главное из этого материала.
Большинство компаний пользуются услугами технологических гигантов, чтобы облегчить работу. Однако у них есть и чему поучиться в плане ведения бизнеса. Например:
- Не бойтесь принять неудачу. Просто попробуйте затем что-то новое. Нередко это работает и даже способствует развитию целых индустрий.
- Сконцентрируйтесь на пользовательском опыте. Люди теперь покупают не продукты и услуги, а опыт. Если он хорош, то потребитель в среднем готов платить за него в 4,5 раза больше.
- Учитывайте человеческий фактор. Нельзя выстраивать решения на основе одних лишь технологий. Особенно если они не способны полноценно справиться с конкретной задачей.
- Цените персонал. Без энтузиазма сотрудников не удержать клиентов. Постарайтесь облегчить им жизнь и они будут работать продуктивнее. Например, техфин-компании предлагают сотрудникам уход за детьми, бесплатное питание и т. д.
- Будьте гибкими. Способность меняться и вовремя адаптироваться к реалиям рынка жизненно необходима в современном мире.
- Оптимизируйте процессы. Это позволит не только тратить меньше времени на задачи, но и будет способствовать внедрению инноваций и позитивным отзывам пользователей.
- Исправляйте ошибки как можно быстрее. Доверие клиентов — важнейшая составляющая бизнеса, которой можно лишиться в два счета. Способность признавать и исправлять ошибки — лучшая стратегия для любого бизнеса.
- Старайтесь придумать нечто большее, чем просто идею. Сегодня компаниям необходимо разрабатывать что-то действительно уникальное, чтобы не остаться позади конкурентов.
- Не увлекайтесь проджект-менеджментом. По сути у технологических гигантов нет отделов управления проектами. В разработке продуктов участвуют все от начала до конца.
- Помните, что клиент всегда на первом месте. Технологические гиганты неуклонно следуют этому правилу. Если что-то отвлекает, они передают это на аутсорс.
- Будьте готовы быстро отказаться от неудачного решения. Зачастую это важнее, чем принять удачное.
- Работайте с умом. Например, автоматизируйте ручные процессы и не тратьте на них время.
