Цифровая трансформация в Китае: чему стоит поучиться

Tags Данные Пользовательский Опыт Цифровая трансформация

В этом году на долю Китая приходится 55,8% от всех розничных продаж в интернете. К 2022 году эта цифра вырастет до 63%. По мнению специалистов EY, опыт цифровой трансформации бизнеса в Китае стоит уже сегодня изучить компаниям из других стран.

В частности, из китайского опыта можно извлечь следующие уроки:

• Трансформация начинается сверху. В Китае цифровые инициативы обычно исходят от руководства компаний. Затем они находят отражения в комплексных программах преобразования бизнеса.
• Инновации внедряют быстро. В этом случае речь идет об уникальном подходе: первые прототипы цифровых продуктов сразу тестируют с участием клиентов, самые удачные из них получают массовое распространение. Все это происходит максимально быстро и при этом требует значительного количества данных и технологий высокого уровня.
• От имитации к инновациям. Не секрет, что китайские компании во многом копируют западных конкурентов. Однако нередко в ходе этого процесса рождаются инновации. Впрочем, подражание сегодня характерно для компаний со всего мира. Причем в качестве образца нередко выступают китайские концепции.
• Скорость и удобство превыше всего. В Китае бренды понимают, что их задача — сделать жизнь клиентов лучше. Для этого они создали внушительную цифровую инфраструктуру, в основе которой лежит забота об удобстве пользователей.

Source: www.ey.com