BFC Bulletins Monthly News Digest
Основные тезисы из исследования The Front-to-Back Digital Retail Bank, подготовленного аналитиками Boston Consulting Group.
- COVID-19 на 3-4 года ускорил цифровизацию розничных банков. Однако этого мало: банкам нужно переосмыслить структуру расходов и стать полностью цифровыми.
- При самом оптимистичном сценарии доходы банков вырастут незначительно. А именно лишь на 2,8% до 2,59 трлн. долларов в 2024 году по сравнению с 2,25 трлн в 2019 году. Умеренный сценарий подразумевает рост на 1%, а пессимистичный — падение на 1%.
- Больше всего могут пострадать рынки Северной Америки и Западной Европы. Особенно это коснется потребительского сектора. Сдерживать рост также будут проблемные кредиты, а низкие ставки повлияют и на объем депозитов, и на доходы банков. Развитие e-commerce зачастую нивелируется падением потребительских расходов.
- Пандемия стала стимулом для перехода на цифровые каналы. Использовать онлайн-банкинг стали на 23% чаще, мобильный банкинг — на 30%, и дальше эти цифры будут только расти. Число визитов в отделения к концу пандемии снизится не меньше чем на четверть. В итоге конкуренция между классическими и цифровыми банками усилится еще больше, что потребует от первых пересмотра своих расходов.
- Еще одна угроза — новые небанковские игроки. Они все чаще предлагают финансовые продукты и могут серьезно преуспеть в их продвижении. Это служит еще одним аргументом в пользу изменения структуры расходов у традиционных банков.
- Банкам нужны смелые идеи. А еще максимальная цифровизация создания продуктов, новый подход к взаимодействию с клиентами, контроль рисков и автоматизация процессов. Все это может помочь снизить расходы на 15–25% и увеличить доходы на 10–20%.
