BFC Bulletins Monthly News Digest
Основные тезисы из статьи Small Is Not Medium: Banks Discover Laws of the Ecosystem Jungle, подготовленной экспертами Bain & Company.
- Рынок банковских платформ для малого и среднего бизнеса (МСБ) переполнен. Существующие фининституты все еще изо всех сил пытаются выгодно обслуживать малые предприятия, хотя это очень трудно. В то же время цифровые технологии позволяют снизить затраты на привлечение новых клиентов.
- Некоторые клиенты из сегмента МСБ разочаровались в классических банках. Этим активно пользуются финтех-компании и предлагают им низкие комиссии и ставки, отличный сервис и простые продукты.
- Чтобы конкурировать с новыми игроками, банки работают над созданием экосистем. Часто это лучший способ предложить бизнес-клиенту несколько услуг на одной платформе и при этом не работать над созданием каждой. В этом смысле концепция открытого банкинга существенно облегчает этот процесс.
- В целом необанки и традиционные игроки уже продемонстрировали большой прогресс в разработке экосистемных предложений, когда стали отдельно рассматривать микро-, малый и средний бизнес. Но даже каждую из этих групп клиентов выгодно сегментировать в зависимости от потребностей и приоритетов.
- Банковские экосистемы пока еще находятся на ранних этапах развития. Однако уже можно говорить об общих правилах их проектирования применительно к нуждам бизнес-клиентов. Прежде всего банку стоит выяснить, что он может сделать сегодня, чтобы облегчить жизнь МСБ завтра. При этом рекомендуется объективно оценивать текущие возможности. Также нелишним будет определиться с дизайном будущей платформы, чтобы как можно раньше начать ее разрабатывать.
