BFC Bulletins Monthly News Digest
Tags Денежные переводы Идентификация Платежи Пользовательский Опыт
В Forbes вышла статья «Цифровизация с оглядкой. Как казахстанские банки развивают диджитал-сервисы». Самое главное — в нашем пересказе.
- Для Казахстана актуальна тема передела рынка переводов на фоне развития цифровых сервисов. За последние три года переводы по банковским реквизитам уступили место онлайн-переводам по номеру карты. Последние активно вытесняются переводами по номеру телефона. Пользуются ими и частные лица, и малые предприниматели. В перспективе эту нишу займет банк или система мгновенных платежей.
- Сейчас переводы по номеру телефона возможны только для клиентов банков, которые присоединились к системе мгновенных платежей Sunqar (пока что их три). За 5 месяцев ее существования было проведено 270 млн. тенге. Основные преимущества системы — оперативность, низкие комиссионные и транзакционные издержки, недостатки — особенности разрешения споров и идентификации.
- Другое ключевое направление для фининститутов — цифровая биометрическая идентификация клиента. В начале 2019 года Нацбанк заявил о запуске проекта удаленной идентификации клиентов банков и предложил создать Центр обмена идентификационными данными. По замыслу разработчиков, система позволит клиентам получать финансовые услуги удаленно.
- Казахстанские банки не слишком активно внедряют такие цифровые сервисы, как онлайн-чаты с живым человеком, предоставление единой истории операций по всем продуктам, управление продуктами и лимитами. У некоторых банков слишком сложная процедура корректировки персональных данных, особенно если нужно изменить номера телефона.
