BFC Bulletins Monthly News Digest
Tags Операционная эффективность Пользовательский Опыт Цифровая трансформация Шеринг экономика
Экономика совместного потребления или шеринг-экономика (sharing economy) захватывает все больше сегментов бизнеса во всем мире. Специалист по контент-маркетингу Дерек Миллер (Derek Miller) выделил четыре основных принципа, которым должны следовать компании, чтобы быть успешными в рамках этой модели.
- Высокая эффективность. Сегодня она во многом базируется на использовании технологических решений для повседневных задач. Инвестируя в них, компании не только повышают объемы производства и сокращают расходы, но и могут рассчитывать на увеличение прибыли в долгосрочной перспективе.
- Доверие между компанией и клиентом. Компания должна знать, кто ее клиенты, и что они хотят. Тогда она может так выстраивать коммуникационные и маркетинговые стратегии, чтобы потребитель максимально доверял ей.
- Инновации. Примечательно, что далеко не всегда они требуют новых идей. Иногда достаточно уметь нестандартно мыслить или адаптировать стратегии из других индустрий, если это улучшает сервис и отвечает ожиданиям клиентов. Также важно помнить, что любые инновации — это всегда риск и перемены. Однако без неудач не бывает и успеха.
- Постоянное взаимодействие с клиентами. В первую очередь это касается онлайн-коммуникации — Twitter, Facebook, Instagram и т.д. Таким образом компания не только способствует формированию своего комьюнити, но и повышает лояльность к бренду.
