BFC Bulletins Monthly News Digest
Tags Open Banking Пользовательский Опыт Стартапы
Ранее рынок Финтех рассматривался как разрушитель финансовой системы, в настоящее же время многие традиционные банки уже вовлечены в него, благодаря ускоренной цифровой и культурной трансформации, которая необходима для привлечения и удержания клиентов (особенно миллениалов). Более того, работа с Финтех позволила этим банкам обойти любые проблемы с оперативностью, которые были с использованием устаревших систем, а также снизить внутри-банковские затраты на разработку. Теперь банки могут поддерживать свои технологии, продукты, и также обслуживание клиентов на высоком уровне и не отставать от прогресса. И большой пользовательский опыт так же важен для банков,особенно для розничного направления. Если банковские продукты и услуги просты в использовании и приносят ценность, то у клиентов мало причин для отказа от обслуживания в банке.Также нужно заметить, что при этом затраты на привлечение снижаются и пожизненная ценность клиента возрастает.
