Unibank представляет новую систему CRM для кредитных заявок

Tags Кредитный скоринг Цифровая трансформация

Unibank применяет автоматизированный процесс предоставления необеспеченных кредитов малым предприятиям с использованием новой системы управления отношениями с клиентами (CRM), разработанной Protobase Laboratories. Цель новой системы CRM – повысить эффективность и качество обслуживания клиентов, значительно ускорить процесс принятия решений при предоставлении бизнес-кредитов и сократить расходы банка. С помощью новой системы специалист Unibank совершит визит к клиенту, не выходя из офиса, который обратился за бизнес-кредитом и заполнит заявку совместно с клиентом. Решение по заявке на кредит принимается в день подачи заявки, также как и выдача самого кредита.

Автоматизация позволяет Unibank эффективно создавать профили клиентов, а также оценивать платежеспособность клиентов, тем самым исключая человеческий фактор в процессе принятия решений. Это приводит к тому, что у банка есть высококачественные заемщики, более быстрый процесс принятия заявок на кредита и решения по выдаче, увеличение качества кредитного портфеля и сокращение расходов. Кроме того, гибкая модульная структура системы означает, что она может быть скорректирована для других задач, которые банк хочет использовать для этого.

Source: www.armbanks.am