Будущее за интегрированными банковскими экосистемами — эксперт

Tags Open Banking Пользовательский Опыт Стартапы

Создание экосистем взаимосвязанных сервисов, позволяющих выполнять разнообразные операции в едином пространстве и тем самым упрощающих жизнь клиентов, является наиболее перспективным направлением развития банковских услуг. Такое мнение выразил соиздатель The Financial Brand и владелец Digital Banking Report Джим Мароуз (Jim Marous) в статье «Колоссальный потенциал интегрированной банковской экосистемы» (The Enormous Potential Of An Integrated Banking Ecosystem).

«Сочетание передовой аналитики данных, открытых банковских API и диалогового искусственного интеллекта (ИИ) создает особые решения, которые позволяют получать прибыль и повысить удовлетворенность клиентов и их лояльность. […] По данным McKinsey, подобные сервисы уже доступны в Польше, Китае и Швеции», — говорится в статье.

По словам автора публикации, элементы интегрированных экосистем также можно наблюдать в США и Великобритании, несмотря на законодательные ограничения и историческую специфику развития банковских услуг.

«Во многом это связано с влиянием тех решений, которые внедряют Google, Amazon, Facebook и Apple. Наряду с ними дальнейшему развитию экосистем и установлению внутри них еще более глубоких связей будут способствовать «продвинутая» аналитика и продвижение цифровых технологий — открытые API, ИИ, виртуальные голосовые помощники и даже интернет вещей», — отмечает Джим Мароуз.

Source: thefinancialbrand.com