BFC Bulletins Monthly News Digest
Tags МСБ Пользовательский Опыт Цифровая трансформация
Специалисты консалтинговой компании McKinsey подготовили материал о том, как экосистемный подход может помочь банкам улучшить обслуживание малого и среднего бизнеса (МСБ). Самое главное — в нашем пересказе.
МСБ — основа экономики многих стран. Однако банкам не просто обслуживать этот сегмент и при этом получать прибыль. Изменить ситуацию можно благодаря использованию экосистемного подхода. В его рамках фининститут может играть следующие роли:
- Участник. Оказание финуслуг крупным компаниям, которые выстраивают экосистемы в небанковской сфере. Например, американский GoBank объединился с Uber Technologies и обслуживает предпринимателей на базе общей платформы.
- «Дирижер». Банк становится основным или единственным поставщиком финуслуг и привлекает партнеров, способных предоставить дополнительные сервисы в рамках экосистемы. Так, польский Idea Bank предлагает полный пакет услуг для бизнеса в рамках собственной облачной платформы. Среди них инструменты аналитики, бухучет и прочее.
- Создатель. Банк создает новые компании внутри и между экосистемами. Они могут обеспечить МСБ всеми необходимыми услугами. Пример — eBIZ от OTP Bank, который по сути служит инструментом финансового управления для МСБ.
В то же время партнерство — это только первый шаг для тех фининститутов, которые планируют конкурировать в рамках Beyond Banking. Далее необходимо переосмыслить ценностное предложение и разработать операционную модель, отличающуюся от традиционного бизнеса. При этом желательно помнить, что:
- главное — потребности клиента;
- начать стоит с небольшого продукта, а затем быстро расширяться;
- ИТ-составляющая и монетизация — то, о чем думают вначале;
- лучше выстроить отдельную цифровую компанию.
