BFC Bulletins Monthly News Digest
Tags HR Искусственный интеллект
Директор по развитию крупнейшей российской компании интернет-рекрутмента HeadHunter Борис Вольфсон написал статью об опыте внедрения искусственного интеллекта в ее работу. Мы собрали главное из этого материала.
Как именно HeadHunter использует искусственный интеллект?
Год назад HeadHunter запустил умный поиск вакансий и сотрудников. Он позволяет каждому соискателю видеть индивидуальную выдачу, в которой более подходящие предложения расположены выше остальных.
На положение вакансии влияет несколько сотен признаков. Например, учитывается название и содержание резюме и вакансии, а также поведение соискателя и работодателя. На основе этого ИИ определяет вероятность того, что соискатель откликнется на вакансию, и его после этого позовут на собеседование.
Каковы результаты внедрения ИИ?
Количество откликов на вакансии за год увеличилось на 22%, приглашений от работодателей — на 47%.
Что не так с умным поиском?
Пользователям нужны актуальные вакансии, по которым идет подбор в данный момент. Три четверти соискателей теряют интерес к вакансии спустя неделю после отклика, если не получают ответ. Рекрутеры, которые разбирают отклики раз в несколько дней, рискуют не успеть нанять лучшего кандидата.
Почему работодатели не отвечают?
- У рекрутера нет возможности просматривать все отклики.
- Наличие достаточного количество откликов, чтобы определиться с кандидатом (просматривать остальные нет смысла).
- Опасение, что после отказа кандидат потребует объяснения причин или обратится в суд.
Как HeadHunter решил эту проблему?
Компания разработала «Индекс вежливости»: после отклика на вакансию кандидат видит сводный показатель. Он учитывает скорость ответов работодателя и процент просмотренных им резюме. Так соискатели могут видеть, что с их откликами работают, а за каждой вакансией стоят живые люди. Также это помогает сориентироваться, в какой срок можно ожидать ответа работодателя. Самим работодателям «Индекс вежливости» позволяет оценить собственную эффективность, так как показывает статистику работы с откликами по компании и по каждому рекрутеру.
