BFC Bulletins Monthly News Digest
Информационное агентство «Финансовый клуб» выяснило, как пандемия коронавируса изменила цифровой банкинг в Украине.
- Наличие онлайн-каналов для большинства операций позволяют ликвидировать очереди в отделениях и снизить нагрузку на сотрудников. Это касается платежей, погашения кредитов, размещения депозитов и т. д. «Потенциал роста в этом сегменте может достигнуть 70–80% от общего количества клиентов», — считает директор департамента электронной коммерции и платежных средств Ощадбанка Владимир Москаленко.
- Мобильное приложение — это больше не признак технологичного банка. Теперь они есть как минимум в 27 кредитных учреждениях.
- Все больше клиентов активно пользуются онлайн-каналами обслуживания. Этот показатель важнее того, сколько всего пользователей подключились к ним. По словам директора департамента развития digital-бизнеса и дистанционных каналов ПУМБ Михаила Сергиенко, 70% их клиентов пользуются исключительно мобильным приложением, 15% — только веб-сайтом, а еще 15% сочетают оба продукта.
- Банки стремятся оцифровать максимум услуг для физлиц. Например, в «Приватбанке» это затронуло даже заказ наличных и продажу ОВГЗ (облигации внутреннего государственного займа).
