BFC Bulletins Monthly News Digest
Специалисты McKinsey составили список рекомендации для европейских банков, следование которым позволит вернуться к стабильному росту в условиях ослабления кризиса.
- Инновации жизненно необходимы. Из-за кризиса COVID-19 у целых клиентских сегментов возникли новые финансовые потребности, которые нужно удовлетворить. Фининститутам следует уделить максимум внимания аналитике, чтобы определить их и разработать соответствующие продукты и сервисы.
- Диджитал в приоритете. Пара месяцев пандемии навсегда изменила отношение потребителей к цифровому банкингу. Цифровое пространство — это теперь полноценный канал продаж, а не просто одно из направлений обслуживания клиентов. Однако физические отделения также нуждаются в переустройстве — в том числе, чтобы соответствовать посткоронавирусным реалиям.
- Меньше затрат. В течение следующих 2-3 лет банкам необходимо снизить расходы на 25–35%. Причины — создание финансовой базы для цифровой трансформации, покрытие издержек, вызванных снижением доходов и рисками во время пандемии.
- Перезагрузка и ускорение. Из-за кризиса банкам пришлось перестроиться на цифровые рельсы в максимально короткие сроки. Важно сохранить этот темп, при этом не забывая, что отныне главный критерий продуктов и услуг — клиентоориентированность.
- Риск-менеджмент и управление капиталом — ключевые направления работы. По крайней мере в ближайший год, когда потери по кредитам станут определяющим фактором производительности.
- Слияния и поглощения ради экономии. Кризисы нередко меняют целые индустрии, банковская не исключение. Сегодня сделки слияния и поглощения (M&A) кажутся чем-то далеким, но в будущем они могут позволить избавиться от непрофильных активов, сэкономить средства и получить новые возможности.
