BFC Bulletins Monthly News Digest
Tags HR Open Banking БигТех Цифровой банкинг
Банковская сфера считается одной из самых консервативных. Но по мере развития финтеха у фининститутов не остается другого выбора, кроме как меняться. Вот основные тренды цифровой трансформации банковского сектора по версии McKinsey.
- Крупные технологические компании представляют все большую угрозу для банков. Одно из преимуществ традиционных банков раньше — высокий уровень доверия клиентов. Однако теперь они настолько привыкли к Amazon, Google, Apple и Facebook, что не откажутся от их финансовых услуг.
- Многие банки создают экосистемы согласно модели Platform as a Service (PaaS, «платформа как услуга»). По данным McKinsey, 44% руководителей банков США ожидают, что нефинансовые продукты будут приносить не менее 10% всей прибыли. Вопрос в том, готовы ли потребители обращаться в банк за услугами в сфере здравоохранения, туризма и т. д.
- Цифровой банкинг все популярнее у представителей старшего поколения. Потребители всех возрастов и сегментов заинтересованы в максимально простых и быстрых способах проведения транзакций.
- Банки рассматривают социальную ответственность как один из ключевых приоритетов в своей деятельности. В первую очередь речь о честных и прозрачных условиях, заботе о финансовой грамотности клиентов и разработке инновационных продуктов для неблагополучных или малообеспеченных слоев населения.
- Новые платформы для бэк-офисов позволяют снизить расходы и повысить качество работы. Сегодня внедрять их проще и дешевле, чем еще пару лет назад. В любом случае иного выхода нет: устаревшие системы и медленная работа не оставляют шансов в эпоху финтеха.
- Кибербезопасность теперь важнее, чем когда-либо. Причем дело не только в соблюдении требований регуляторов, но и в ожиданиях клиентов.
- Острая нехватка кадров, разбирающихся в новых технологиях. Другая проблема — отсутствие в большинстве банков плана переподготовки персонала с учетом новых цифровых реалий.
